1分钟出动 6分钟到场 前线英雄的真实故事
澳门杂志
153期
  • 1分钟出动 6分钟到场 前线英雄的真实故事

  • 消防员庄晓玲

  • 不用出动时,消防员便会进行日常操练。

  • 首席消防员陈启聪

  • 「天鸽」风灾后,消防员协助清理风灾后的障碍物和杂物。

  • 一等消防区长梁伟成

  • 首席消防员刘博峰

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1分钟出动 6分钟到场 前线英雄的真实故事
1分钟出动 6分钟到场 前线英雄的真实故事

消防局控制中心接到市民的求助,在确定事件的性质及地点后,便即时派遣所属行动站救援车辆出勤前往现场。在一般情况下,澳门及海岛各行动站之救援车辆,会于1分钟内出动,并在路面状况正常之情况下,于出动后6分钟内到达现场(偏远地区除外)。根据2022年的统计,有关的服务目标执行率达99.01%。为了更有效保障市民的生命财产安全,消防局「上下一心,尽忠职守」,消防人员还时刻保持矫健身手和无畏意志,运用专业知识与亲和力,英勇果断解决大小事故。今次请来4位前线的消防人员,分享前线救援的难忘事。

 

消防员分享

消防员庄晓玲

女消防员亦可担重任

消防员庄晓玲
消防员庄晓玲

「几年前在街上目睹一宗交通意外,当救护车到达后,从驾驶室走出来的女消防员,在现场有条不紊地执行救护工作,敬佩之心油然而生。」这便是庄晓玲立志加入消防行列的初心。现服务于消防局总部暨西湾湖行动站的她,在刚阳的消防队伍中,散发着女性独有的细腻心思,充分展现出女消防员的优势。她指,虽然身形不及男消防员高大,但仍无阻其于前线执行救援及救护工作。

在无情的火警现场,稍一不慎便可能造成人命伤害,因此,消防局对消防人员的体能要求很高,男女消防员都需要一同训练,以应付各式救援工作。「日常执行救火任务时,我都需要穿着整套救火装备,加上呼吸辅助器、灭火喉及喉笔等工具,总重量达36 公斤。除了救火,我们亦肩负救护工作,更要负责运送伤病者,因此有良好的体能是必须的。」她说,虽然自己是足球和手球运动员,一直都有体能锻炼,但在消防学员的训练初期亦会感到吃力,幸好随后逐渐适应。在经历一系列专业的培训及考核后,最终如愿以偿,正式成为一名消防员。

庄晓玲说,成为消防员后,大大坚定了她对消防工作的热情。「我会努力保持自身状态,在未来的日子继续保护市民,发挥专业知识,贡献社会。」

不用出动时,消防员便会进行日常操练。
不用出动时,消防员便会进行日常操练。

 

首席消防员陈启聪

特勤训练更考验意志

首席消防员陈启聪
首席消防员陈启聪

消防工作讲求团体合作精神。现隶属消防局海岛行动厅的首席消防员陈启聪介绍,消防员除了要不断提升个人救援技术,还要培养和提高队员间的协作能力,从而提升救援效率。「消防员平日的主要工作有:处理火警事故、救援任务及救护事件等。不用出动时,便会进行日常操练,包括:救援车辆及工具操练、模拟火警及救护事件的操练,以及高空拯救训练等。」

为加强应对大型意外事故及火警的救援工作,消防局于2016年成立特勤救援队,现有51名队员。陈启聪说,作为特勤队队员之一,对体能及各项技术的要求,都较其他岗位的消防员高,需要透过不断训练才能保持最佳状态,把训练成果灵活地运用到实际救援及救护工作中。

加入消防行列12年,陈启聪曾处理的救援事故多不胜数,「823」天鸽风灾最为记忆犹新。「天鸽当时直卷澳门,造成严重水浸,大量塌树和坠下物充斥市内,前线及后勤同事须不停处理求助事件。我还记得当日傍晚,接报要清除一幅面积接近一个篮球场的锌铁檐篷。到达后发现檐篷底下正压着一辆私家车,幸好车内没有人受困,我们随即展开切割工作,逐小块逐小块把碎片移走,直至翌日中午才完成工作。」

「天鸽」风灾后,消防员协助清理风灾后的障碍物和杂物。
「天鸽」风灾后,消防员协助清理风灾后的障碍物和杂物。

除了拯救生命,消防员也有迎接新生命的一刻。陈启聪说:「在一个持续暴雨的日子,路况严峻,我们提着各类救护工具涉水而行,为即将生产的孕妇检查及送往医院。途中,胎儿已有着冠征兆及进入第二产程,司机立即把救护车停靠在安全位置,让我们为孕妇进行紧急分娩,数分钟后,新生婴儿顺利产出。」他指,协助孕妇分娩的过程虽然紧张,但深深感受到救护工作意义非凡,听到婴儿嚎啕大哭,让他留下难忘回忆。

陈启聪亦提到,由于工作性质,难免会遇到不少生离死别时刻,亦曾救助许多轻生者。将角度换位思考,消防员都是抱持帮助他人的心态展开救援处理,「每个人的生命都只得一次,所以更要珍惜。我会将工作时面对死亡的惋惜,转化为对生命的提醒。」

 

接报调度员分享

一等消防区长梁伟成

求助者接触的第一线

一等消防区长梁伟成
一等消防区长梁伟成

「喂,接报中心⋯⋯」位于消防局总部内的控制中心,每日24小时无间断地接听澳门市民的求助电话。消防局一等消防区长梁伟成介绍,当控制中心接到市民的求助电话后,会先询问求助事件性质(如交通意外、火警、救护事件等)及事发地点,接着接报调度员(下称「接报员」)会根据事件类型,调派相关类型的救援车辆出勤,出勤后会密切监察每宗案件能否达成服务承诺。「我们的服务承诺是由控制中心向行动站发出出动命令后,行动站车辆须在1分钟内出动,以及在路面状况正常下,须在6分钟内到达现场。」

接报员是与求助者接触的第一人,他们的快速反应和专业技能,不仅可以挽救生命,还可以减少财产损失和环境破坏。梁伟成指出,接报员需要具备高度的应变能力,能在压力下保持冷静,专注于解决问题。同时,还需要为现场的队员提供事件的最新资讯,以帮助队员进行救援行动,保护人员安全,最终达到救援目标。

 

首席消防员刘博峰

争分夺秒 刻不容缓

首席消防员刘博峰
首席消防员刘博峰

接报员的工作,虽然看似轻松,不用前往危险的事故现场,但其重要性绝不亚于前线救援的消防员。消防局首席消防员刘博峰说:「市民遇上事故需要求助,大多数都是致电予消防。这时,接报员要第一时间安抚求助者,并告诉他们当下应该做甚么,另一边厢,则要立即调派人员前往协助。」为此,接报员必须要有良好的心理质素、沟通技巧及语言能力,并且熟悉澳门建筑物及街道的名称和位置,才能更迅速且准确地调派紧急车辆前往现场。

刘博峰强调,接报员还必须熟知救援工作指引、车辆调派方案、各个行动站的基本人员及车辆力量等,以及火灾逃生、紧急救护知识等,以便对求助者作出最适切的帮助,让出勤队员得到最即时的支援。

「有一通求助电话让我非常难忘。当时,报案者的情绪非常激动及慌张,报称其3岁儿子进食期间鲠喉,不能呼吸,口唇发紫。」刘博峰忆述,当接报后,他一边安抚求助者情绪,一边派遣队员及车辆出勤处理。在通话中,他尝试引导求助者纾缓其儿子的鲠塞状况。不久,前线救护员便到达现场,为小朋友作出适当处理,初步治理后已有好转,送院检查后幸无大碍。「我感到十分安慰,虽然接报员不能前往现场协助求助者,但却能第一时间接触到他们,利用专业知识帮助市民解决当下危机,解市民所急。」

 

文:邓颖庄  图:宋楚珊、消防局

 

 


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