多个部门代表在港与奶粉代理商会晤 为澳市民买奶粉难问题提供网上服务 

2011-06-24 15:44:00

来源 : 消费者委员会

在特区政府相关部门的共同努力下,透过香港消费者委员会协助,与各奶粉品牌在香港之代理供应商进行磋商後,各品牌奶粉代理商将透过澳门消费者委员会网页提供各品牌奶粉代理商在澳门之服务热线电话资料,方便本澳家长购买奶粉。

鉴於近年本澳的婴幼儿奶粉市场出现供应紧张情况,相关问题也引起社会的广泛关注。为保障本澳居民之消费权益,多个相关之政府部门,包括:卫生局、民政总署、经济局以及消委会透过不断的联系与磋商,设法解决本澳奶粉市场供应紧张的问题。初步商定透过澳门消委会联络香港消费者委员会,安排相关部门与港方之各品牌奶粉供应商会面,以期保障本澳幼童食用奶粉稳定供应。

相关政府部门代表日前亲赴香港,在香港消委会总干事刘燕卿引介下,与多个品牌的奶粉商,包括美赞臣、美素佳儿、雀巢及惠氏的公司代表进行会面,会上本澳政府部门代表都详述了本澳的奶粉市场供应紧张情况,以及本澳消费者的诉求。多个品牌奶粉商亦纷纷解释了其公司现阶段的应对方法,当中有的已在本澳设立热线,消费者可直接向该奶粉商进行订购;有的则可透过设於本澳的热线电话,以获悉购买相关品牌奶粉的地点资讯;有的亦在香港设立热线电话,同样可供消费者查询最新购买相关品牌奶粉之地点资料。

有见及此,本澳政府代表皆认为应加强有关讯息的发布,如在网页上公布多个品牌奶粉商热线等联络资料,供消费者可随时获得相关资讯,以及联络奶粉商或向零售商订购奶粉以解决其燃眉之急,同时亦建议奶粉商加强热线及服务的宣传,将讯息普及至不同社群。

另外,本澳政府代表亦要求奶粉商加强与本澳代理商的联系,在紧贴本澳实际情况下,确保对本澳的奶粉保持稳定的供应,并预留一部份货量以应对一些紧急或突发的情况。

最後,双方达成共识,现阶段将由港方奶粉供应商申报其及代理商的联络资料、热线的服务内容等,再经澳门消委会网页公布有关资料,一方面能保障消费者的资讯权,同时亦有助解决本澳的奶粉市场供应紧张问题。

澳门消委会与相关部门、香港消委会,以及相关产品代理商保持联系;并向其他相关代理商索取资料,以陆续完善相关网页。有需要的市民可透过浏览消委会网页(http://www.consumer.gov.mo),以取得相关奶粉供应之详细资讯,第一阶段的可以浏览到的品牌如下:美赞臣、雅培、惠氏、美素佳儿、雀巢及雪印。

与此同时,澳门消委会也对婴幼儿奶粉供应作出以下提示:

-奶粉供应商应履行承诺提供足够的供应量;零售商也应履行企业的道德责任,不应因获利而将婴幼儿奶粉以『困绑式』、『价高者得』等不正当手法销售。

-根据世界卫生组织的建议,婴儿出生後首六个月应只以母乳喂哺,其後可辅以其他食物。但因个别原因需要以奶粉喂哺婴儿,家长得小心选购婴儿奶粉。包括要考虑婴儿是否适合喂哺某牌子的奶粉,也须考虑是否容易在不同销售渠道购买得到所需的奶粉。

-家长为婴幼儿选择奶粉,或为婴幼儿转换奶粉,又在婴幼儿成长至六个月以至一岁时之奶粉与食物配合,应听取医护人员之专业意见与指导。

澳门消委会查询电话:89889315。



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