由2020年08月14日08H00至08月15日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲278宗電話查詢。

當中，沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的278宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局 261宗 (涉及：查詢健康碼 ; 核酸檢測 ; 口罩供應/質量 ; 關於隔離；查詢醫療服務；其他 。)；
2. 治安警察局 9宗 (涉及：查詢出入境措施；持台灣地區旅行證件/港澳通行證從內地入境澳門措施。)；
3. 海關6宗 (涉及：查詢兩地牌事宜。)；
4. 經濟局0宗；
5. 旅遊局 2宗 (涉及：反映隔離酒店內wifi訊號弱的問題；查詢澳門非永久居民的隔離酒店豁免收費事宜。)；
6. 教育暨青年局 0宗；
7. 高等教育局 0宗；
8. 海事及水務局 0宗；
9. 博彩監察協調局0宗；
10. 勞工局 0宗；
11. 財政局 0宗；
12. 民航局 0宗；
13. 交通事務局 0宗；
14. 市政署 0宗；
15. 澳門貿易投資促進局 0宗。