澳門特區政府旅遊局於本月7及8日舉辦“澳門旅遊業之危機處理”培訓講座，由旅遊界著名危機處理專家伯特‧禾比（Bert Van Walbeek）主講。講座對象包括旅遊企業負責人及主管、旅遊業界代表、旅遊局領導/主管及相關人員。

澳門特區政府旅遊局與太平洋亞洲旅遊協會（PATA）澳門分會合辦今次培訓講座，目的為指導旅遊界及早洞悉危機，並強化旅遊界對處理危機的意識和技巧，務求轉危為機，把危機對行業帶來的影響減至最小。

旅遊局局長安棟樑在講座致歡迎辭表示：「澳門旅遊業正蓬勃發展，但我們必須居安思危，為有可能出現的危機，做好思想準備，並制定一套危機應變措施。今次我們特別邀請伯特‧禾比先生主講，相信憑著他豐富的經驗，可以為澳門旅遊業的危機處理提供專業意見和指引。」

首天講座的題目包括“旅遊業之震驚和威脅”、“旅遊目的地之責任及指引”、“危機處理四步曲”、“傳媒及資訊處理”、“處理危機”（個案討論）及交流時段。

笫二天的內容特別為旅遊局領導/主管而設，除上述題目之外，尚有“旅遊目的地市場：安全至重要”及“旅遊業之危機處理計劃”。

主講者伯特‧禾比於首次波斯灣危機出現時開始擔任旅遊市場推廣之危機處理工作，他曾是太平洋亞洲旅遊協會的印尼峇里島大爆炸專責小組成員，並完成“Expect the unexpected”（為意外準備）及“Do or Die”（果斷行動）兩份危機處理的資訊手冊。他又曾替泰國旅遊部設計一套國家旅遊危機處理指南，並為業界提供相關培訓。

伯特‧禾比分別到過峇里島、曼谷、哥倫布、吉隆坡、胡志明、北京、香港、上海、武漢及中國台北擔任危機處理講座的主講嘉賓。