行政法務司司長陳麗敏今（十八）日出席印務局"ISO9001：2000品質管理系統證書"頒發儀式時強調，為貫徹"以民為本"的施政理念，特區政府將繼續在公眾服務上完善各項已有的措施，並引入更多新的服務模式，為市民提供更多方便。
陳麗敏致辭時讚揚印務局全體人員在考取ISO品質管理認證過程中付出的努力；她表示，部門在考取認證過程中所獲得的寶貴經驗，有助完善內部組織及人事管理，團結全體人員，同時亦可加強服務市民的理念，提高產品及服務質素。
她強調， ISO品質管理認證、服務承諾、一站式服務及電子政府等一系列公眾服務措施，是推動行政改革的有力工具；當局在現有的基礎上，會透過行之有效的評估及監察機制，改進及完善各項現行措施，並研究引入更多新的服務模式。其中，當局將不斷擴展電子下載表格的服務，希望於不久將來全面推行。
印務局局長馬丁士亦表示，透過推行ISO，該局加強了與其他部門及公眾的溝通聯繫，提升了部門的競爭力、服務質素及工作效率，同時發揮出更好的團隊精神。他指出，印務局今後將以科學化的管理模式、現代化的生產技術及持續改善的服務態度，不斷優化自身的工作，為市民提供更佳的服務。
目前，已獲取ISO品質管理認證的公共部門包括政府船塢、身份證明局、澳門大學及印務局。
