社会工作局表示，虽然目前大部份社服设施已暂停，但对于独居长者和有需要人士会继续提供支援服务，现时有7队家居支援和家居护理队伍及平安通服务继续维持服务，包括上门送饍、家居清洁，以及平安通24小时紧急呼援服务等。社工局同时呼吁长者要响应特区政府呼吁，请留家、勿聚集、同防疫，并注意个人卫生，勤洗手。
截至下午3时，社工局24小时心理支援热线共收到94通电话，当中15通涉及情绪支援。
