社会工作局密切关注部分缺水缺电的居民，尤其弱势社群之生活状况，呼吁广大居民发挥“守望相助、同舟共济”的精神，关心身边独居长者、长者病患者等弱势社群的紧急需要，并协助其致电社工局查询专线28367878或电话辅导热线28261126，或联络社工局总部、西北区（青洲）社会工作中心、南区（下环）社会工作中心、氹仔及路环社会工作中心，以及民间各社会服务团体。社工局在接到相关求助后，将积极协调社会各方资源，致力为有需要人士提供服务，与市民大众共渡时艰。