澳门是一个拥有独特文化资源和丰富盛事活动的历史名城，横琴自然风光旖旎迷人，是一个拥有大型旅游设施的新发展区，两地旅游资源优势互补，为澳琴旅游业营造出广阔前景。随着「琴澳旅游团」政策的推行，两地旅游业界积极探索、主动应变，以更大作为丰富「旅游+」的协同效应，切实回应中央的惠澳措施，携手推动旅游产业实现高质量融合发展。

澳琴联动拥坚实基础

澳门与横琴旅游合作由来已久，澳门立法议员、澳门酒店旅业商会会长、澳门旅游商会理事长张健中指出，两地旅游协同作用日益彰显，主要有三个特点：第一，两地地域相邻，距离相近；第二，双方抱有积极意愿，共同促进文旅融合发展；第三，两地在旅游、文化资源等方面的优势互补特性极为显着。「澳门是世界旅游休闲中心，横琴则充满自然风光、休闲项目及主题乐园等元素，基于以上特性，澳琴旅游的深度融合具备一定的历史基础和现实需求，具有广阔的前景。」

自从横琴粤澳深度合作区（下称「深合区」）成立以来，澳琴文旅的联合发展，已展现出令人欣喜的全新景象，他举例说：「澳门酒店旅业商会、澳门旅游商会、横琴旅游协会早在2022年便发起了『琴澳旅游业务联盟』，联合促销两地旅游产品，打造『澳琴黄金旅游区』，一方面可吸引海外游客到访澳琴，并经此进入大湾区和内地旅游；另一方面，亦可为到访澳琴的内地和大湾区旅客，提供从澳门前往海外旅游的便利条件。这一种旅游合作、文化共享发展模式，随着澳琴提升合作，将更见成效。」

张健中说，澳琴联游已逐渐由小众参与走向热门路线。深合区的建设，为澳门旅游模式带来创新性的探索，藉助横琴「四新」产业元素，可衍生出医疗旅游、体育旅游、康养旅游、海岛旅游等新业态，完整澳门旅游的产业链，推动长线旅游发展，丰富游客体验；此外，亦有效应对澳门土地面积狭小及市场规模有限的情况，为澳门建设高质量世界旅游休闲中心及实现经济适度多元化提供了千载难逢的机会，也推动业界以更大作为参与两地旅游融合发展。

积极配合「团进团出」政策

「琴澳旅游团」政策的推出，除对深化澳琴旅游融合发展起推动作用，亦为两地旅游业界带来更多机遇。张健中分享，措施推出后受到业界和旅客的欢迎，「今年5月6日，澳琴多次往返首发团成功发团，有参团的旅客表示，政策一推出即第一时间报名；以往游澳门基本都是当日往返，行程不够尽兴，现在可以更加灵活安排行程。」

据悉，自5月首发团至6月中旬，已组成了40多个旅行团，约150人参加了可多次往返的「琴澳旅游团」。现时报团的客群以小团、家庭游为主。其中，家庭游和亲子游的比重亦有上升的趋势。张健中说：「现阶段，业界会围绕亲子、自然、科技等推出特色路线，下阶段将计划推出优质的『一程多站』联程旅游产品，例如以研学游为主题的线路，吸引内地青年学生参加，体验澳门中西文化融合的特色，领略横琴的大自然风光、中医药科技产业园、新街坊及青年创业谷等活力。」

张健中说，对于措施的推行，澳门旅游商会全体都给予高度评价，并积极参与。「商会鼓励业界设计更多元的澳琴联游线路，又或按旅客的需求进行私人订制旅游产品，助旅客深入瞭解澳门和横琴。」为宣传「团进团出」的推出，商会早前便配合特区政府前往内地进行推广活动，未来，亦会助力加强澳琴「旅游+会展」合作，举办更多联动会展活动，做到「一会两地，一展两地」，促进人员流动，加强打造澳琴会展品牌，吸引更多会展项目落户澳琴。

持续提升服务质素吸客

随着澳门世界旅游休闲中心和横琴国际旅游休闲岛「共奏和鸣」，对于如何做好旅客多次往返的服务工作，张健中认为，澳门旅游业界应当持续「内强素质，外树形象」，不断提升服务质素，同时与横琴方做好沟通对接，共同提供标准化的服务和差异化的体验，使得旅客在澳琴均可享受到优质的产品及服务。「我们正积极评估于横琴设置澳琴旅游集散中心（包括大旅游中心、导游中心及旅客集散中心），做好接待旅客的后勤保障，为联游的团队客人提供更优质的服务，确保游客的旅行体验满意，希望吸引更多回头客。」

「业界期望通过自身的不断努力，扩大澳琴联游的业务规模，将『团进团出』多次往返政策的效果发挥到最大。」他说，业界会继续配合澳琴旅游的对外宣传工作，把优秀的联程旅游产品带到其他省市，吸引旅客。

张健中指出，目前，多次往返签注须前往出入境管理机构现场窗口进行办理，若能加快实现团签申请电子化，将有助提升旅客的便利性和积极性。同时，希望透过媒介和各种不同的平台，加大宣传推广，吸引更多潜在旅客，推动两地旅游业迈出更坚实的步伐。

澳门导游分享

把握「团进团出」机遇

「团进团出」的实施，更大程度释放政策红利，站在前线负责接待旅客，提供旅游解说服务的导游，有深深的体会。

澳门导游杨耀昌指出，内地居民「赴澳签注」规定，每次在澳门逗留时间不超过7天（某些城市签发3个月一次签注），对两地人员往来、交流，举办研学团、商务游等造成一定局限。但随着7天内以「团进团出」的方式，经横琴口岸多次往返澳门与横琴，不但能更弹性规划行程，极大地丰富「一程多站」旅游模式，亦有助打破人员流动界限，便利举办会议展览活动、商务团等，激发市场活力。

他认为，横琴具有很多独特的旅游优势，例如大型主题乐园，又有小横琴山步道、芒洲湿地公园、天沐河等广阔自然景观，能与澳门取长补短，便利业界设计出更灵活和具有创意的旅游路线。

早于2022年，杨耀昌藉中央惠澳政策考获横琴导游执业资格证，可在横琴执业。他期望随着澳琴两地旅游持续融合，便利旅客畅游两地，亦为澳门导游带来更多工作机会。

文：白庆之  图：宋楚珊、陈思礼、旅游局