Os Serviços de Saúde têm promovido o desenvolvimento da rede de prestação dos cuidados de saúde primários, tomando o princípio de generalização, continuidade, integração e prevenção como caminho para preconizar a participação comunitária, desenvolver a diversificação dos serviços médicos nas comunidade e melhorar de forma contínua a qualidade dos serviços de modo a garantir a saúde dos cidadãos.
Nos últimos anos a aposta do Governo no desenvolvimento e construção de um sistema de rede de prestação de cuidados de saúde primários, que toma o centro de saúde como uma unidade, tem sido classificado pela Organização Mundial de Saúde como um caso de estudo.
Em 2014 os seis Centros de Saúde dependentes dos Serviços de Saúde obtiveram a acreditação do ACHSpassando os mesmos a ser o primeiro grupo de centros clínicos diurnos acreditados em Macau depois do Centro Hospitalar Conde de São Januário.
Centros de Saúde obtiveram a alta classificação do Director do Gabinete da Região do Pacífico Ocidental da Organização Mundial de Saúde
O Sistema de rede de prestação dos cuidados de saúde primários de Macau que toma como a unidade o centro de saúde, tem sido classificado pela Organização Mundial de Saúde como caso de estudo, tendo obtido recentemente a alta classificação pelo Director do Gabinete da Região do Pacífico Ocidental da Organização Mundial de Saúde, Shin Young-soo, que elogiou os resultados e contribuições obtidas por Macau sob a liderança do Chefe do Executivo Dr. Chui Sai On, que tem desempenhado um papel importante de referência e inspiração para outras cidades.
Recorde-se que Shin Young-soo referiu que ficou muito bem impressionado com o muito bom sistema médico de Macau e que os dados disponiveis são irrefutáveis em particular no que concerne à média de vida em Macau, que é a mais alta entre os 37 países e zonas da da Região do Pacífico Ocidental e a taxa de mortalidade infantil que é muito baixa. O Director do Gabinete da Região do Pacífico Ocidental da Organização Mundial de Saúde referiu-se, ainda, ao facto de que 99% das grávidas usam os serviços aperfeiçoados do hospital, sendo muito alta a Taxa de sobrevivência relativa a 5 anos para cancro, o que coloca Macau numa posição cimeira a nível mundial, reflectindo que o nível de cobertura dos serviços de assistência médica é muito elevado e que há países e regiões que ainda não os alcançaram.
Centros de Saúde incrementam a qualidade dos serviços prestados, melhorando continuamente os serviços de acordo com o padrão internacional
Os Serviços de Saúde têm promovido o desenvolvimento de serviços diversificados de cuidados comunitários de acordo com a mudança populacional e estrutural que esta a ocorrer em MAcau. Esse desígnio passa pela promoção da melhoria contínua da qualidade dos serviços, prestando através dos centros de saúde, de cada comunidade, diferentes serviços, gratuitos, aos cidadãos de Macau, nas áreas de Saúde do Adulto, saúde materna, saúde familiar, saúde infantil, saúde oral, preservação de saúde na medicina tradicional chinesa e saúde mental etc.
No intuito de elevar, ainda mais, a qualidade dos serviços prestados para optimizar os serviços de acordo com os padrões internacionais, os Serviços de Saúde, desde 2013, que implementaram o Programa de Acreditação de Centros Clínicos Diurnos EQuIP 5 (EQuIP 5 for Day Procedure Centres) nos seis Centros de Saúde (Centros de Saúde da Areia Preta, do Chi Kei, do Tap Seac, de São Lourenço, do Porto Interior e da Taipa), tendo os peritos do ACHS procedido à avaliação do nível de padronização dos Centros de Saúde no âmbito da qualidade dos serviços de assistência clínica e das instalações.
Após a análise das lacunas in loco das instalações e serviços prestados efectuada pelos peritos do ACHS, os Centros de Saúde deram inicío a um conjunto de de trabalhos de optimização, tendo sido enviados representantes dos diferentes Centros de Saúde para várias instituições de saúde fora de Macau de modo a visitarem e estudarem diferentes metodologias, tendo sido, também convidados peritos de diferentes áreas para procederem à inspecção in loco das instalações e serviços prestados.
Para além de ter havido a recolha de opiniões técnicas sobre os melhoramentos a efectuar em cada Centro de Saúde, foram também recolhidas as opiniões dos trabalhadores, utentes e doentes sobre os serviços prestados que foram uteis para a elaboração dos projectos de optimização. Foi também criado o Grupo de Optimização Contínua de Qualidade, composto pelos trabalhadores de diferentes carreiras, inspecionado regularmente o ambiente, instalações e os procedimentos de prestação de serviços.
Centros de Saúde obtiveram aprovação em todos os 26 critérios, ultrapassando em muito à exigência básica para a acreditação
Neste programa de acreditação, existem no total 3 funções, 10 padrões e 26 critérios. Quanto às 3 funções estas incluem as áreas de clínica, apoio e colaboração; sendo dividido em 10 padrões como a continuidade de prestação de cuidados, a optimização da qualidade e gestão do risco, operação segura e ambiente; sendo estas ainda subdivididas em 26 padrões tais como prestação de cuidados contínuos aos doentes, a avaliação dos cuidados clínicos, gestão de medicamentos, controlo de infecção, gestão de segurança e a segurança contra incêndios entre outros, para uma avaliação do nível de padronização no âmbito dos serviços de assistência clínica.
Dos quais, 15 critérios são obrigatórios para a acreditação.
Após o esforço em conjunto da equipa de assistência médica, os seis Centros de Saúde obtiveram a classificação de “Realização Moderada” em todos os 26 critérios, ultrapassando em muito à exigência básica de aprovação em 15 critérios estabelecidos pelo ACHS. Deste modo, foi-lhes atribuída a “acreditação total por um período de 3 anos”.
O Conselho Australiano de Normas de Saúde (Australian Council on Healthcare Standards - ACHS) foi criado em 1974, é uma organização independente sem fins lucrativos, tem promovido por 40 anos a optimização da qualidade dos serviços médicos da Austrália e de outros países, sendo a principal agência de a medição e implementação dependente do sistema de optimização da qaulidade das organizações de saúde da Austrália. Até ao presente momento, cerca de 1.450 instalações de saúde passam a ser membros do projecto da optimização da qualidade do ACHS.
Depois do Centro Hospitalar Conde de São Januário, os Centros de Saúde também obtiveram a acreditação do ACHS, passando os mesmos a ser o primeiro grupo de centros clínicos diurnos acreditados em Macau, o que constitui um marco histórico dos esforços por vários anos da equipa de assistência médica, consubstanciando a qualidade do serviço público de prestação dos cuidados de saúde de Macau ter atingido o padrão internacional.
