A Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico (DSEDT) e o Conselho de Consumidores (CC) procedem, de forma contínua, às inspecções e fazem um bom trabalho no âmbito de fiscalização dos preços, ao mesmo tempo que se mantêm atentos à oscilação dos preços em Macau e acompanham, com rapidez, casos apresentados pelos cidadãos, no sentido de proteger os seus direitos e interesses na área de consumo.
Desde 1 de Maio do ano transacto até 23 de Junho deste ano, a DSEDT efectuou mais de 8.100 inspecções nos estabelecimentos comerciais e investigou mais de 84.100 produtos. Também acompanhou, com a maior rapidez, os casos de anomalia do preço reflectidos pelos cidadãos nas redes sociais.
Por outro lado, de Janeiro de 2021 até actualmente, o CC publicou um total de 216 relatórios da investigação de preços em supermercdos e das investigações específicas a bens de consumo, permitindo que os consumidores façam comparação sobre os preços dos produtos.
Dados semanalmente actualizados para permitir comparação de preços entre lojas
O CC actualiza o relatório da investigação de preços em supermercados às quartas-feiras. Os preços de 210 produtos à venda em 36 supermercados locais, recolhidos hoje (dia 23), são publicado na página electrónica do CC (www.consumer.gov.mo) e no Posto de Informações de Preços de Macau, no mesmo dia de investigação. Os consumidores são aconselhados a criar o hábito de comparar preços entre lojas, de modo a fazer consumo de forma inteligente e poupar mais nas despesas quotidianas.
O Posto de Informações de Preços de Macau dispõe de quatro funções, nomeadamente “Consulta rápida de preços”, “Escolha inteligente no supermercado”, “Classificação dos supermercados mais baratos” e “Classificação dos produtos com a diferença de preços superior a 50%”, com as quais os consumidores podem pesquisar, de forma fácil e célere, o preço mais alto e mais baixo do mesmo produto, a diferença de preços e o local onde se encontra à venda, assim como a promoção e os descontos. Com o “Cesto de compras”, ainda podem verificar qual supermercado onde se pode comprar, o maior possível, todos os produtos pretendidos ao preço mais reduzido.
Os dados mais actualizados da investigação de preços em supermercados podem ser consultados através dos seguintes meios:
- Posto de Informações de Preços de Macau, disponível na página electrónica do CC: www.consumer.gov.mo;
- Aplicação informática “Posto de Informações de Preços de Macau”.
“Consumidor Online” - Serviços electrónicos fáceis de utilizar
Os consumidores podem pronunciar-se ou reclamar sobre os preços através da plataforma de serviços electrónicos “Consumidor Online”. Os casos serão ser tratados e as respostas serão dadas o mais rápido possível pelo CC logo que os receber.
“Consumidor Online” é uma plataforma conveniente, fácil de utilizar e eficiente. Os consumidores podem aceder à dita plataforma através dos seguintes meios:
- Ler o código de QR de “Consumidor Online” com um dispositivo móvel, como o telemóvel;
- Entrar na ligação (https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=pt);
- Visitar a página electrónica do CC (www.consumer.gov.mo).
No sentido de tornar mais fácil o acesso dos consumidores à plataforma “Consumidor Online”, o CC afixou a etiqueta do código de QR e cartazes da plataforma “Consumidor Online” em vários locais da cidade como supermercados e edifícios habitacionais. Os consumidores podem entrar na secção “Reclamação de consumo” e apresentar informações por texto ou imagem, sobre as quais o CC irá proceder ao acompanhamento e dar resposta o mais rápido possível. Os reclamantes ainda podem consultar o andamento de casos na citada plataforma sempre que quiserem.
